التصنيف الرقمي

مستوحى من التصنيف التقليدي الذي يعتمد إسداء نقاط التميز بعدد النجوم المسندة () كمقياس للجودة. إن علامة (@) هي الشامة الأجدر بالتمييز الرقمي لأي كيان. إنها مقياس لكيفية استخدام جماعة ما للتقنية الرقمية أثناء رحلة العملاء: قبل وأثناء وبعد

يقيم التصنيف الرقمي مدى استثمار كيانك في التكنولوجيا الرقمية لفائدة العملاء الموجهين نحو التقنية في العصر الحديث.

تبدأ تجربة العملاء الرقمية من اللحظة التي يفكرون فيها في فعل الاستهلاك. لم تعد جودة المنتج أو الخدمة بحد ذاتها، في أي قطاع، كافية. يحتاج المستهلكون اليوم إلى التفاعل مع كل نقطة اتصال في رحلتهم، بدءًا من التفكير في مقدّم الخدمة، إلى مراجعة خيارات الاستهلاك، وصولا إلى زيارتك حيث أنت.

خلال تجربتهم معك، تحتاج إلى تسهيل تجربة العملاء، وجعلهم ينتشون برحلتهم، ويتحدثون عنها.

يرفع التصنيف الرقمي شركتك على طول الرحلة التي يقوم بها ضيوفك معك، ويظهر لهم مدى توافقك مع احتياجاتهم قبل زيارتك.

عدد AT

 

 

 

 

ينقسم الاستبيان إلى ست فئات:

Question-Web
الويب
Question-Mobile
الهاتف المحمول
Digital Property-Questions
الملكية الرقمية
Digital Media-Questions
الوسائط الرقمية
Customer Relation-Questions
العلاقة مع العملاء
Connectivity-Questions
الاتصال
This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.